OTIF vs fill rate: la diferencia, cómo se calculan y los benchmarks que aplican en México
Si solo midieras dos KPIs de supply chain, deberían ser OTIF y fill rate. En qué se diferencian exactamente, cómo se calcula cada uno —con calculadora incluida—, qué benchmarks aplican por industria en México, y cómo subirlos sin disparar inventario ni costos logísticos.
1. ¿Qué es OTIF?
OTIF (On Time In Full) mide el porcentaje de órdenes entregadas a tiempo y completas. Es un KPI binario: una orden cumple o no cumple.
OTIF % = (Órdenes a tiempo Y completas) / (Total órdenes) × 100
- "A tiempo" se mide contra la fecha confirmada al cliente, no contra la re-prometida.
- "Completo" significa todas las líneas, todas las cantidades pedidas.
2. ¿Qué es Fill Rate?
A diferencia de OTIF, fill rate mide qué porción de las unidades pedidas se entrega, sin penalizar el desfase temporal.
Fill rate % = (Unidades entregadas) / (Unidades pedidas) × 100
Introduce los datos de un periodo (semana o mes). El cálculo corre en tu navegador; no se envía nada.
OTIF
Fill rate
Referencia: los rangos del veredicto salen de la tabla de benchmarks por industria de este mismo artículo. Mide "a tiempo" contra la fecha confirmada originalmente al cliente, no la re-prometida.
3. OTIF vs fill rate: la diferencia
Miden cosas distintas y castigan errores distintos. El OTIF juzga la promesa completa (tiempo + cantidad, por orden, binario); el fill rate juzga la disponibilidad (unidades servidas, sin importar cuándo). Por eso pueden divergir: entregar el 98% de las unidades repartidas en embarques tardíos da un fill rate excelente y un OTIF mediocre.
| OTIF | Fill rate | |
|---|---|---|
| Unidad de medida | Órdenes | Unidades (o líneas) |
| Qué castiga | Retraso o faltante: cualquiera reprueba la orden | Solo el faltante |
| Lógica | Binaria por orden | Proporcional |
| Lo usa | El cliente para evaluarte (scorecards de OEMs y retail) | Operaciones para medir disponibilidad de inventario |
| Se manipula con | Fechas re-prometidas y exclusiones | Entregas parciales tardías |
Regla práctica: el fill rate diagnostica tu inventario; el OTIF diagnostica tu proceso completo. Se gestionan juntos porque inflar inventario sube fill rate sin arreglar el OTIF, y prometer fechas holgadas sube OTIF destruyendo competitividad.
4. Benchmarks México (manufactura)
| Industria | OTIF típico | Fill rate | World-class |
|---|---|---|---|
| Automotriz tier-1 | 90–95% | 97–99% | >98% OTIF |
| Manufactura discreta | 85–92% | 95–98% | >95% OTIF |
| Alimentos y bebidas | 88–94% | 96–99% | >96% OTIF |
| Química industrial | 85–93% | 95–98% | >95% OTIF |
| Electrónica / EMS | 80–90% | 92–97% | >93% OTIF |
5. Por qué tu OTIF real probablemente es peor
- Medir contra fecha re-prometida en lugar de fecha original.
- Excluir órdenes problemáticas del cálculo.
- Definir "completo" con tolerancia (95% de la cantidad cuenta como completa).
- Mezclar segmentos de cliente con compromisos distintos.
- No medir por canal (retail vs. industrial vs. e-commerce).
6. Las 5 palancas para subir OTIF sin inflar inventario
- Mejor forecast. Machine learning aplicado al histórico paga rápidamente en familias de demanda con patrones.
- Stock de seguridad bien calculado. Donde toca, no más. Cálculo estadístico por SKU.
- Visibilidad de inventario en tiempo real. Saber qué tienes, dónde y comprometido a quién.
- Sincronización producción–embarque. Reducir el buffer entre fin de producción y carga.
- S&OP digital. Reuniones de planeación basadas en data limpia, no en versiones cruzadas de Excel.
7. Cómo un digital twin mejora ambos KPIs simultáneamente
- Reconcilia data de ERP, APS, TMS y WMS en un solo modelo.
- Calcula stock de seguridad correcto por SKU según variabilidad real.
- Simula impacto de cambios de proceso antes de implementarlos.
- Identifica el cuello de botella real (vs. el percibido).
- Da soporte cuantitativo al ciclo S&OP mensual.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre OTIF y fill rate?
El OTIF mide órdenes: qué porcentaje llegó a tiempo Y completo, en lógica binaria (la orden cumple o no cumple). El fill rate mide unidades: qué porcentaje de lo pedido se entregó, sin penalizar el retraso. Una operación puede tener fill rate de 98% y OTIF de 85% si entrega casi todo pero llega tarde o parte las órdenes.
¿Cómo se calcula el OTIF?
OTIF % = (órdenes entregadas a tiempo y completas ÷ total de órdenes del periodo) × 100. 'A tiempo' se mide contra la fecha confirmada originalmente al cliente —no la re-prometida— y 'completo' significa todas las líneas y todas las cantidades, sin tolerancia.
¿Cómo se calcula el fill rate?
Fill rate % = (unidades entregadas ÷ unidades pedidas) × 100 en el periodo. Puede calcularse por unidad, por línea de pedido o por orden; el nivel elegido debe declararse, porque el mismo desempeño da números distintos en cada uno.
¿Qué es un buen OTIF en manufactura en México?
Depende de la industria: automotriz tier-1 opera en 90–95% con world-class arriba de 98%; manufactura discreta en 85–92%; alimentos y bebidas en 88–94%. Más importante que el número es la definición: un OTIF de 95% medido contra fechas re-prometidas vale menos que uno de 88% medido contra la fecha original.